Neuromarketing, nuestras decisiones tomadas de forma subconsciente.

El neuromarketing consiste en la aplicación de las técnicas de investigación de las neurociencias a la investigación de marketing tradicional. A través de técnicas de medición de  la actividad cerebral, las “respuestas” de los entrevistados a distintos estímulos son leídas directamente de su actividad cerebral.

 

Las neurociencias permiten, por este método, averiguar que niveles de atención está prestando los sujetos analizados a un anuncio segundo por segundo y plano por plano.

De este modo se pueden tomar decisiones como por ejemplo retirar un determinado plano del anuncio final o añadir una secuencia adicional. También pueden medirse otros muchos conceptos, como la activación del sujeto o su estado emocional cuando aparece el producto en pantalla.

El neuromarketing es capaz de obtener directamente respuestas neurofisiológicas de los entrevistados, sin que medie una verbalización o expresión escrita, por lo que se convierte en prácticamente la única metodología que puede obtener respuestas fiables.

Se estima que el 85% de nuestras decisiones las tomamos de manera subconscientes y que sólo un 15% son decisiones realmente conscientes. La mayoría de nuestras decisiones de compra están mediadas por estímulos subconscientes que ningún sujeto verbalizará en un estudio con técnicas convencionales.

 

El neuromarketing aún es una disciplina muy reciente. Por lo tanto, todavía hay varios retos a los que tendrá que enfrentarse con éxito si quiere prosperar como son a modo de ejemplo: el coste, tamaño de la muestra, mala imagen y consideraciones éticas y ausencia de estándares.

El neuromarketing se puede aplicar para distintos propósitos de investigación. Como por ejemplo, pretest saber si un anuncio gusta o no gusta, que anuncios pueden ser más “virales”, las asociaciones que puedan tener los clientes con una marca.

 

 

 

Decisiones sobre la ubicación de la tienda

Las presiones competitivas entre  los  operadores de la venta minorista les conducen a considerar y utilizar cuidadosamente la ubicación como una fuente de ventaja competitiva.

Con frecuencia, las decisiones sobre la ubicación incluyen no sólo los nuevos emplazamientos posibles, sino también a  los ya existentes.

 La importancia sobre la ubicación no es exagerada. Una incorrecta selección de la ubicación tendrá siempre una desventaja competitiva. Para superarla, una “lucha “ no siempre con éxito, el operador tendrá que hacer ajustes en el mix de productos, precios y promoción. Ajustes costosos ya que afectan a las utilidades de la empresa  de manera adversa. 

Por otro lado la selección de una buena ubicación aumenta las oportunidades de éxito porque permite una mayor flexibilidad en el diseño del mix de productos, precios y promoción.

El operador tiene que considerar con “cuidado” el problema de la ubicación debido a su compromiso a largo plazo, las inversiones a realizar y el impacto en el mix. 

Este problema consiste en identificar, determinar, evaluar y seleccionar:

• Mercado geográfico: área donde se reúnen los consumidores y los operadores con el propósito de efectuar las transacciones.

• Áreas de negocio: la zona hacia la cual una tienda atrae a sus clientes o donde efectúa sus negocios.

• Sitios para los detallistas: es el espacio físico real en el que opera una empresa de venta al detalle. 

En siguientes entregas iré ampliando los tres puntos anteriores ya que por su importancia, lo merecen.

El acto de compra

El acto de compra es un proceso, comienza cuando el consumidor
elige dónde satisfacer sus necesidades, continua en el punto de venta seleccionado y
finaliza con el proceso post-compra.

Las empresas de distribución cumplen un rol fundamental al poseer el espacio físico de exhibición y se renuevan para alcanzar al "público objetivo", variedad no significa la correcta satisfacción de las necesidades de ese público.

La mayoría de compradores hoy no logran encontrar una oferta que satisfaga la
integralidad de sus necesidades. Las compañías tratan de destinar recursos a desarrollar
productos y tecnologías teniendo en cuenta el input de los clientes, ser más receptivas
hacia los consumidores e incorporar sus aportes al diseñar propuestas comerciales.

Durante la compra en la tienda, el comprador evaluará si encuentra la marca que
buscaba, si el precio percibido y lo encontrado cumplen con sus expectativas. 

Sin embargo, el acto de compra continúa. "La Experiencia de Compra" tiene que tener en
cuenta los valores emocionales de su oferta para construir un vínculo de largo plazo con el consumidor.